Política de cambios y devoluciones
En Nativa trabajamos con alimentos frescos y congelados. Por tratarse de productos perecederos, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento una vez entregado el pedido, conforme a la normativa vigente de defensa del consumidor.
Si algo no llega en buen estado, te lo reponemos.
Si al recibir tu pedido encontrás algún producto en mal estado, con el envase dañado o que no corresponde a lo que compraste, escribinos dentro de las 24 horas de recibido a [tu WhatsApp o mail] con una foto del producto. Lo reponemos en tu próximo envío o te devolvemos el importe, como prefieras.
Cancelaciones
Podés cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Una vez en camino, por tratarse de productos que requieren cadena de frío, no es posible cancelarlo.
Entregas
Si no hay nadie para recibir el pedido en el horario acordado, coordinamos una nueva entrega. Como son productos congelados, te pedimos que haya alguien disponible.
Cualquier duda, escribinos por WhatsApp a [número] y lo resolvemos.